Arabuluculuk faaliyeti bir dava yolu olmadığı için taraflar arasında haklı haksız ayrımı yapılmaz, taraflar arasındaki ilişkinin zedelenmeden sonuca ulaşılmasına katkı sağlanmaya çalışılır Dava sürecinin uzunluğu ve yıpratıcılığına karşılık arabuluculuk sürecinde hızlı sonuç alınmasına yönelik müzakere temelli bir yol izlemesi nedeniyle, tarafların doğrudan iletişimi özel bir değere sahiptir. Yargılama sürecinde elde edilmesi zor olan bu imkan tarafların arasındaki ilişkinin kontrollü ilerlemesinde, çatışmadan uzak iletişim kurulmasında ve en kısa sürede bu sürecin sulh ile sonuçlanmasında doğrudan etkilidir. Arabuluculuk faaliyeti gizli yürütülmektedir, yargılama sürecinde hakim olan alenilik ilkesinde taraflar sırlarının kamu tarafından öğrenilmesi riskine karşılık tercih edilmesi en konforlu olan arabuluculuk sürecine yönelmektedir, nitekim taraflar bu süreçte paylaştığı hiçbir bilgi ve belgeden dava yoluna başvurulması halinde sorumlu olmayacaktır.
Arabuluculuk sürecinde karşı karşıya kalınan ücretler ve masraflar dava yolundan çok daha ekonomik ve ulaşılabilir olması nedeniyle tarafların arabuluculuk faaliyetini tercih etmesine sebep olmaktadır. Kazan-kazan amacının uygulandığı arabuluculuk faaliyetinde taraflar zamandan, masraftan tasarruf ederek sağlıklı bir şekilde karşılıklı sosyal ilişkilerine devam edecek bir sonuç ile bu süreci sonlandırabilecektir.